Masrava Destek
Bize info@masrava.com adresinden ulaşabilirsiniz. İş günlerinde 24 saat içinde ilk yanıtı veririz.
Yazarken şunları eklerseniz daha hızlı yardımcı oluruz: organizasyon adınız, kullandığınız cihaz ve işletim sistemi sürümü, sorunun oluştuğu ekranın görüntüsü.
Sık sorulan sorular
Fişim doğru okunmadı, ne yapmalıyım?
Fişten okunan alanlar (tutar, tarih, KDV, satıcı) düzenlenebilir; onaya göndermeden önce kontrol edip düzeltin. Okuma her zaman kusursuz olmayabilir; buruşuk, silik veya eğik çekilmiş fişlerde hata oranı artar. Fişi düz bir zeminde, iyi ışıkta ve çerçeveye sığdırarak tekrar çekmeyi deneyin.
Masrafım onaylanmadı, onay ne zaman gelir?
Onay, organizasyonunuzdaki yöneticinizin işidir. Masrafın durumunu uygulamadan takip edebilirsiniz; onaylandığında veya reddedildiğinde bildirim alırsınız. Bildirim gelmiyorsa telefonunuzun bildirim ayarlarından Masrava'ya izin verildiğini kontrol edin.
Şifremi unuttum.
Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısını kullanın; kayıtlı e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilir. E-posta gelmiyorsa spam klasörünü kontrol edin.
Hesabımı nasıl silerim?
Profil ekranındaki "Hesabımı Sil" seçeneğiyle ya da masrava.com/hesap-silme adresindeki yönergelerle.
Hangi cihazlar destekleniyor?
Android 7.0 ve üzeri. iOS sürümü yakında.
Verilerim nerede saklanıyor?
Avrupa Birliği içinde, Almanya'daki sunucularda. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'nın 6. bölümüne bakın.
Masrava'yı şirketimde kullanmak istiyorum.
info@masrava.com adresine yazın; kurumsal hesap, fiyatlandırma ve pilot kullanım için sizinle iletişime geçelim.